Términos y condiciones


Estos Términos Términos y condiciones de The Climate Factory Southwestern Europe SLU entran en vigor el 1 de mayo 2015.


Tabla de contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El contrato

Artículo 6 - Derecho de resolución

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante la reflexión

Artículo 8 - El ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y su coste

Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

Artículo 10 - Exclusión de derecho de desistimiento

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Cumplimiento y Garantía de extensión

Artículo 13 - Suministro e implantación

Artículo 14 - transacciones Duración: Duración, terminación y renovación

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Denuncias

Artículo 17 - Disputas

Artículo 18 - Los términos adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplicarán:

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual los productos de consumo, contenidos y / o servicios digitales adquiridos en relación con un contrato a distancia y estos asuntos, contenidos y / o servicios digitales son proporcionados por el empleador o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
  2. Período de gracia: El plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional;
  4. Día: calendario;
  5. Los contenidos digitales: los datos producidos en forma digital y se suministran;
  6. Duración del Acuerdo: un acuerdo que se extiende a la entrega periódica de bienes, servicios y / o contenidos digitales para un período determinado;
  7. Soporte duradero: cualquier dispositivo - incluyendo también el correo electrónico - que el consumidor o negocio que permite que la información dirigida personalmente a él, almacenar de manera que la futura consulta o utilización para un período adecuado a la meta para el que fue concebido, y que hace que la reproducción sin cambios de la información almacenada sea posible;
  8. Derecho de desistimiento: la capacidad del consumidor para ver dentro del período de espera del contrato;
  9. Entrepreneur: la persona física o jurídica que y ofrecidos productos (acceso a) los contenidos digitales y / o servicios a distancia a los consumidores;
  10. Contrato a distancia: un acuerdo entre el empresario y el consumidor se celebró en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos y / o servicios digitales, que hasta la conclusión del acuerdo hicieron exclusiva o parcialmente utilizar de uno o más medios de comunicación a distancia;
  11. Formulario de retiro del modelo: el modelo europeo en el Anexo I de las presentes condiciones de la retirada;
  12. Tecnología para la comunicación a distancia: los medios que se pueden utilizar para celebrar un contrato, sin la necesidad de los consumidores y las empresas que deben cumplir de forma simultánea en el mismo espacio;

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre empresario
 

The Climate Factory Southwestern Europe SLU

Balmes 76, 2º-2ª
08007 Barcelona, España

Telephone: +34-93-7370065

E-mail: oficina_espana@theclimatefactory.es

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.
  2. Antes de que el contrato a distancia se concluye, el texto de estas condiciones generales a disposición de los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante antes de celebrar el contrato a distancia, indicar cómo las condiciones generales de inspección en los locales del operador y que serán enviados de forma gratuita a la brevedad posible, a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se concluye por vía electrónica, a pesar del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pondrá a disposición por vía electrónica para el consumidor, de tal manera que el consumidor en de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, indicará dónde estar al tanto de las condiciones generales de forma electrónica y que serán enviados gratuitamente a petición del consumidor de forma electrónica o de otra manera.
  4. En el caso de que, además de estas condiciones generales también se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer apartado se aplicará y el consumidor en caso de condiciones contrarias siempre depender de la disposición aplicable que es más favorable para él .

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene una duración limitada o sujeta a condiciones, esto se indica explícitamente en la oferta.
  2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos, contenidos y / o servicios digitales. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos, servicios y / o contenidos digitales. Los errores evidentes o errores en la oferta no son vinculantes.
  3. Cada oferta contiene tal información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato

  1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, celebrados en el momento de que el consumidor acepta la oferta y cumplir las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmado por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las precauciones de seguridad apropiadas.
  4. El empresario puede dentro de la ley - informar a la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores pertinentes a una conclusión de sonido del contrato a distancia. Si el operador en virtud del presente investigación se justifica en no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar o imponer condiciones especiales para la ejecución de una orden o petición.
  5. El empresario será debido a la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información por escrito o de manera tal que puede ser almacenado en una forma accesible para el consumidor en un soporte duradero enviar:

una la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas.;

b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto a los excluidos del derecho de desistimiento;

c. información sobre garantías y servicio postventa;

d. el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;

e. los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;

f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario de retiro modelo.

  1. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de resolución

Para los productos:

  1. El consumidor puede contratar con respecto a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días o rescindir sin dar razones. El industrial podrá solicitar el consumidor a la razón del retiro, pero no comprometerse a afirmar su razón (s).
  2. El período de espera se refiere el apartado 1 comenzará el día después de que el consumidor o un pre-designado por el tercero de los consumidores, distinto del transportista, el producto ha recibido, o bien:
  3. ya que el consumidor en el mismo orden ordenado varios productos: el día en que el consumidor o un tercero designado por, ha recibido el producto final. El operador puede, siempre que haya informado al consumidor antes de la tramitación del pedido de una manera clara, rechazar un pedido múltiples productos con diferente tiempo de entrega.
  4. como la entrega de un producto constituido por múltiples componentes o piezas: el día en que el consumidor o un tercero designado por, ha recibido el último envío o la última parte;
  1. el contrato es para la entrega periódica de bienes durante un cierto período, el día en el que ha recibido el consumidor o un tercero designado por el primer producto.

En los servicios y contenido digital que no se preste en un soporte tangible:

  1. El consumidor tiene un contrato de servicio y un acuerdo para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte tangible disolver durante al menos 14 días sin dar ninguna razón. El industrial podrá solicitar el consumidor a la razón del retiro, pero no comprometerse a afirmar su razón (s).
  2. El plazo de espera previsto en el apartado 3 pasa al día siguiente de la conclusión del acuerdo.

Período para los productos, servicios y contenido digital que no se preste en un soporte material al no informar derecho de desistimiento de espera prolongado:

  1. Si el consumidor empresario no ha proporcionado la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento y la forma de retiro modelo, el período de espera caducará a los doce meses después del final de la original, de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo deberán tener en cuenta.
  2. Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses siguientes a la fecha del período de gracia inicial, el período de gracia de 14 días después de la fecha en que el consumidor reciba esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante la reflexión

  1. Durante este período, el consumidor va a tratar el producto como el embalaje. Él sólo lo descomprimirá o usar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor, el producto puede manejar e inspeccionar como se le permitiría hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor es responsable por el valor del producto que es el resultado de una forma de lidiar con el producto más allá permitido en el párrafo 1.
  3. El consumidor no se hace responsable por el valor del producto y el empresario lo antes o en la celebración del contrato toda la información obligatoria prevista en el derecho de desistimiento.

Artículo 8 - El ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y su coste

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, informará de ello en el plazo de prueba a través del formulario de retiro modelo o cualquier otra forma inequívoca al empresario.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días desde el día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto, o que se lo entrega (un representante) el empresario. Esto no se aplica si el comerciante se ofrece a recoger el producto en sí. El consumidor está de vuelta periodo de transmisión en cualquier caso, se observa como para devolver el producto antes de la expiración del plazo.
  3. El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios, si es razonablemente posible en el estado original y el embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento en el consumidor.
  5. El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución del producto. Si el comerciante no ha notificado el consumidor tendrá que asumir estos costes, o si el empresario indica que soportar los gastos ellos mismos, el consumidor no tener que soportar los gastos de devolución.
  6. Si el consumidor retira después de la primera han solicitado expresamente que la operación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad sin acondicionar para la venta en un volumen delimitado o cierta cantidad para comenzar durante el plazo de desistimiento, el consumidor es el empresario importe a pagar en proporción a la parte del compromiso que se cumple por el empresario en el momento de la retirada, en comparación con el total cumplimiento del compromiso.
  7. El consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no estén envasados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o el suministro de calefacción urbana, si:
  8. la información reglamentaria consumidor empresario en relación con el derecho de desistimiento, el subsidio no se ha proporcionado en caso de retirada y la forma de retiro modelo, o;
  9. los consumidores no hacen explícitamente el principio de la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana solicitada durante la reflexión.
    1. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de los contenidos digitales no suministrado en un soporte material, cuando:
    2. él no ha aceptado antes de su entrega de forma explícita con el inicio del cumplimiento del acuerdo antes del final del período de espera;
    3. él no ha reconocido que él pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
    4. el operador no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
      1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, de todo contrato complementario se disolverán automáticamente.

Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

  1. Si la notificación empresario de denuncia por el consumidor hace posible a través de medios electrónicos, envía el mensaje de inmediato a la recepción de un acuse de recibo.
  2. El empresario le reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluyendo los gastos de envío cobrados por el operador para el producto devuelto, de inmediato, pero dentro de los 14 días después del día en que el consumidor le notifica la retirada. A menos que el comerciante ofrece a recoger el producto en sí, que puede esperar a volver hasta que haya recibido el producto o demuestra al consumidor que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
  3. El empresario se utiliza para pagar la misma moneda que el consumidor, a menos que el consumidor está de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método más caro de la entrega de la entrega estándar más barata, la compañía no tiene que pagar los costes adicionales para el método más caro.

Artículo 10 - Exclusión de derecho de desistimiento

El operador puede excluir a los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario claramente en la oferta y en el tiempo para la conclusión del acuerdo, declaró:

  1. Los productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros en los que el empresario no tiene control, que pueden ocurrir en el plazo de desistimiento
  2. Los acuerdos celebrados a una subasta pública. En virtud de una subasta pública significa un método de venta en productos, contenidos y / o servicios digitales ofrecidos por el comerciante al consumidor, que asiste o se le da la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, realizada por un subastador y en el adjudicatario es productos obligadas, a tenerlos contenidos y / o servicios digitales;
  3. Los contratos de servicios, después de la finalización del servicio, pero sólo si:
  4. la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
  5. consumidor indicó que él pierde el derecho de rescisión una vez que el contrato se realiza plenamente el empresario;
    1. Los contratos de servicios para la provisión de alojamiento, como una fecha o plazo de ejecución del contrato específico que se ofrece y lo contrario que para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
    2. Acuerdos relacionados con el ocio, como una fecha o plazo de ejecución está previsto en el contrato específico;
    3. De acuerdo a las especificaciones del consumidor productos manufacturados, que no son prefabricadas y fabricados sobre la base de una elección o decisión individual por parte del consumidor o claramente destinados a un individuo específico;
    4. Los productos que echan a perder rápidamente o que tienen una vida útil limitada;
    5. Productos sellados por razones de protección de la salud o la higiene no son adecuados para ser devuelto después del parto y cuyo sello se ha roto;
    6. Los productos que están inseparablemente mezclado después de la entrega, por su naturaleza con otros productos;
    7. Las bebidas alcohólicas, el precio sea autorizado la celebración del contrato, la entrega de los cuales sólo puede tener lugar después de 30 días y el valor real depende de las fluctuaciones en el mercado en el que el empresario no tiene ninguna influencia;
    8. Audio sellada, grabaciones de vídeo y software de computadora, que el sello está roto después del parto;
    9. Diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a este;
    10. El suministro de contenidos digitales que no sea en un soporte material, pero sólo si:
    11. la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
    12. consumidor afirmó que pierde así su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

  1. Durante el período mencionado los precios de los productos y / o servicios no han aumentado en la oferta, con excepción de los cambios de precios debido a los cambios en los tipos de IVA.
  2. No obstante el párrafo anterior, los productos o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones en el mercado financiero y en el que el empresario no tiene control, a precios variables de negocio. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, están en la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permite si el comerciante ha aceptado y:

. una que son el resultado de leyes o reglamentos; o

b. el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo a partir de la fecha en que el aumento se produce.

  1. Los precios en el suministro de productos o servicios están incluyendo el IVA.

Artículo 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía extendida

  1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones de los contratos indicados en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. En caso de acuerdo, el empresario también asegurarse de que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
  2. Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida limitan nunca los derechos legales y reclamaciones que puedan hacer cumplir el consumidor en virtud del contrato contra el operador si el operador no ha cumplido su parte del acuerdo.
  3. Bajo garantía adicional toda empresa por el dueño del negocio, su proveedor, importador o productor al que se atribuye a los consumidores ciertos derechos o reclamos más allá del cual es requerida por la ley para el caso que ha dejado de cumplir su parte del acuerdo .

Artículo 13 - Suministro e implantación

  1. El comerciante tendrá el mayor cuidado posible al recibir y poner en práctica los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor dé a conocer al empresario.
  3. Sin perjuicio de lo señalado en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa aceptó las órdenes con rapidez, pero a más tardar dentro de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si se retrasa la entrega o no, si se dicta una orden o sólo se lleva a cabo parcialmente, el consumidor los recibe dentro de 30 días a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y derecho a indemnización alguna.
  4. Después de la disolución de conformidad con el párrafo anterior, el operador de la cantidad que los consumidores pagan reembolso inmediato.
  5. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empleador hasta el momento de la entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 - transacciones Duración: Duración, terminación y renovación

Terminación:

  1. El consumidor puede contratar por tiempo indefinido, que se extiende a la entrega regular de los productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
  2. El consumidor podrá contrato celebrado por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de los productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo fijado, con sujeción a las normas acordadas de terminación y un aviso de plazo de un mes.
  3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

- Cancelar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento determinado o en un período determinado;

- Al menos cancelar la misma manera que se introducen por él;

- Cancelar en el mismo aviso que la empresa ha negociado por sí mismo.

Extensión:

  1. Un contrato por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de productos (incluyendo la electricidad) o servicios no podrá ser prorrogado o renovado por un período determinado de forma automática.
  2. No obstante el párrafo anterior, se celebre un acuerdo por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de periódicos y revistas diarias o semanales será renovado automáticamente por un período fijo de hasta tres meses si el consumidor en contra de este Acuerdo prorrogado el extremo de la extensión puede terminar con una antelación de hasta un mes.
  3. Un contrato por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de los productos o servicios sólo podrá ser prorrogado por una duración indeterminada ya que el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes. El plazo de notificación es de tres meses o menos, cuando el acuerdo se extiende a la regular, pero menos de una vez al mes, la entrega diaria, noticias y semanales periódicos y revistas.
  4. Un contrato con una duración limitada de la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (ensayo o suscripción introductoria) se dará por terminado de forma automática y no continuó tácitamente después del juicio o introductoria.

Duración:

  1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor después de un año puede retirarse en cualquier momento terminar con una antelación de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y equidad contra la terminación antes del final del plazo pactado resisten.

Artículo 15 - Pago

  1. A menos que se especifique lo contrario en el contrato o condiciones adicionales deben las cantidades adeudadas por el consumidor a pagar dentro de los 14 días después del inicio del periodo de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días después de la celebración del contrato. En caso de un contrato de prestación de un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Cuando la venta de productos a los consumidores, el consumidor puede, en términos no ser obligado a anticipar el pago de más de 50%. Si se acuerda el pago, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la aplicación de la orden o servicio (s) antes de haberse efectuado el pago por adelantado.
  3. El consumidor tiene el deber de inexactitudes en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador.
  4. Si el consumidor no puede cumplir con su obligación (s) por encima del pago, es que, después de que el empresario ha identificado la demora en el pago y el consumidor empresario ha concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de falta de pago dentro de este período de 14 días, el saldo vivo de los intereses legales y el empresario tiene derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro incurridos por lo acusó. Estos gastos de recaudación superan el 15% de los importes pendientes de pago a € 2500; 10% en el próximo € 2500 y un 5% en el próximo € 5000 con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estos montos y porcentajes.

Artículo 16 - Denuncias

  1. El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de quejas en virtud de este procedimiento.
  2. Las quejas sobre el desempeño de la necesidad del contrato en un plazo razonable después de que el consumidor los defectos, completa y claramente descritos y presentados al empresario.
  3. Cuando las quejas de empresarios en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción contestado. Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, contestado por el operador en el plazo de 14 días, con un aviso de recibo y una indicación de si el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja o dentro de un plazo razonable o en los 3 meses después de la presentación de la queja se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.

Artículo 17 - Disputas

  1. Los contratos entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación española.
  2. Las controversias entre consumidores y empresarios en la creación o aplicación de los acuerdos relativos a este empresario entregado o los productos y servicios entregados, podrá, con sujeción a lo dispuesto a continuación, ambos presentados por el consumidor y el comerciante de las Controversias Comité Webshop , PO Box 90600, 2509 LP La Haya ( www.sgc.nl ).
  3. Una disputa es manejado por la Comisión Disputas si la queja del consumidor presentó oportunamente al empresario.
  4. Dentro de los tres meses después de que se planteó la controversia, la disputa por escrito al Comité de litigios que se hizo.
  5. Si el consumidor quiere someter una controversia a la Comisión de Controversias, el comerciante está obligado por esta elección. Cuando el empresario que quiere hacer, el consumidor dentro de cinco semanas después de una solicitud por parte del empleador en la solicitud por escrito, por escrito debe hablar si así lo desea o quiere manejar la disputa por el tribunal competente. El empresario se entera de la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter la controversia al tribunal competente.
  6. La decisión del Comité de Arbitraje de conformidad con las condiciones que se establecen en el Reglamento de la Comisión de Arbitraje. Las decisiones del Comité de Controversias como un dictamen no vinculante.
  7. El Comité de Controversias no manejará un conflicto o terminará si se concede la moratoria empresario, va a la quiebra o su negocio ha terminado en realidad antes de una disputa por el Comité en la sesión y un juicio final fue prestado.

Artículo 18 - Los términos adicionales o diferentes

Disposiciones adicionales o diferentes de estos términos pueden no ser en detrimento de los consumidores, y debería registrarse por escrito o pueden ser tales que estos por parte del consumidor de una manera accesible almacenados en un soporte duradero.